Políticas de Contracción / Cancelación

Políticas de Contratación y Cancelación

1. Alcance

Estas políticas regulan la contratación de servicios de Padel Plus Academy (clases, clínicas, bootcamps, eventos y preparación física), así como las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolsos.

2. Contratación de Servicios

  • La contratación se considera confirmada una vez realizado el pago total o parcial indicado en la propuesta.
  • Las propuestas tienen una validez de 15 días desde su emisión.
  • Los precios incluyen IVA cuando así se indique en la factura.
  • La reserva de pistas, asignación de entrenadores y logística se activa tras la confirmación.

3. Política de Cancelación General

  • Cancelación por parte del cliente:
    • Más de 72 h antes del inicio: posibilidad de reprogramación sin coste.
    • Menos de 48 h: no reembolsable; se podrá ofrecer crédito sujeto a disponibilidad.
  • 24 h o NO asistencia: se considera servicio prestado, sin derecho a reembolso.

4. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor aquellas ajenas al control de ambas partes, incluyendo (sin limitarse a):

  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Indisponibilidad de pistas por causas externas.
  • Restricciones operativas de clubes o autoridades.

Reembolso por Fuerza Mayor

  • El reembolso estándar aplicable es del 27% del importe afectado.
  • Este porcentaje cubre la parte no ejecutada del servicio, considerando que ya se incurrió en costes operativos.
  • Excepciones: La academia puede, a su criterio, ofrecer un porcentaje mayor o crédito como gesto comercial excepcional y no vinculante.

5. Costes Operativos Considerados

Los servicios implican costes previos y no recuperables, tales como:

  • Reserva y/o penalizaciones de pista.
  • Honorarios de entrenadores y staff.
  • Logística, planificación y gestión administrativa.
  • Coordinación de jugadores sparring y recursos técnicos.

6. Créditos y Reprogramaciones

  • Los créditos ofrecidos tendrán una vigencia acordada y estarán sujetos a disponibilidad.
  • No son transferibles ni canjeables por dinero salvo indicación expresa.

7. Pagos Internacionales y Divisas

  • Los reembolsos se realizan en EUR.
  • Cualquier diferencia por tipo de cambio o comisiones bancarias es responsabilidad de las entidades financieras y queda fuera del control de la academia.

8. Cierre de Incidencias

  • Una vez ejecutado el reembolso o crédito acordado, el caso se considera cerrado.
  • No se procesarán reembolsos adicionales.

9. Aceptación

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estas políticas.

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